Des prestations pensées pour les patients & leurs accompagnants
Bienfait santé, coordinateur de soins à domicile
Notre équipe est là pour vous accompagner avant, pendant et après votre opération. Vous n’avez rien à penser : nous nous occupons de tout.
Votre prise en charge
Comment se déroule votre parcours de soin ?
Notre équipe à taille humaine fait le lien entre les professionnels de santé et les patients à domicile ainsi que leur famille pour accompagner au mieux leur retour à domicile post-opératoire.
01. Avant l’opération
Votre chirurgien ou médecin nous a confié votre dossier. Votre infirmière coordinatrice Bienfait Santé vous appellera entre 15 jours et 3 semaines avant votre opération pour vérifier vos informations administratives et vous accompagner (trouver une infirmière à domicile, répondre à vos questions…). Elle sera votre interlocutrice référente tout au long de votre prise en charge.
02. Livraison du matériel
Avant votre opération, votre infirmière coordinatrice ou notre technicien médical se rendra à chez vous pour déposer et installer le matériel nécessaire à votre retour à domicile. C’est aussi l’occasion de vérifier que tout est en place pour que votre retour se passe sereinement.
03. Après l’opération
Votre infirmière à domicile passera vous voir dès votre retour, selon le planning convenu. Elle a été formée par votre coordinatrice Bienfait Santé sur les soins à réaliser.
04. Dans les jours qui suivent
Votre infirmière coordinatrice vous appellera le lendemain de l’opération, puis toutes les semaines pour suivre l’évolution de vos soins, de votre douleur, de votre cicatrisation, et reste disponible entre ces appels si vous en avez besoin. En cas de doute, elle fait le lien directement avec votre chirurgien ou personnel médical.
05. fin de la prise en charge
Lorsque vos soins sont terminés, notre technicien récupère le matériel à votre domicile. La facturation est gérée directement avec votre assurance maladie et votre mutuelle. Vous n’avez aucune avance de frais à prévoir.
Un doute, une question ?
Appelez le 09 53 00 54 00. Du lundi au vendredi de 9h à 17h et en astreinte infirmière 7J/7, 24h/24.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Questions / réponses
Qui va me contacter en premier ?
Votre infirmière coordinatrice BIENFAIT SANTÉ vous appellera en premier pour planifier la coordination des soins post-opératoires. Elle vous appellera entre 15 jours et 3 semaines avant votre opération, et restera votre référente tout au long de votre prise en charge. Si vous n’avez pas eu de nouvelles dans les 5 jours précédant votre intervention, appelez le 09 53 00 54 00.
Dois-je avancer de l'argent ?
Non, vous n’avez aucune avance de frais à prévoir. Lors du premier contact, nous vous demanderons votre numéro de sécurité sociale ainsi que votre carte mutuelle ou attestation CMU qui nous permettront de facturer directement auprès de vos assurances santé.
Quand vais-je recevoir mon matériel ?
L’infirmière coordinatrice ou le technicien médical se rendra à votre domicile lors d’un rendez-vous que nous aurons convenu ensemble lors du premier appel contact.
Pour ce qui est de la commande pharmacie, vous recevrez un SMS vous indiquant à partir de quel jour vous pouvez vous rendre à votre pharmacie, récupérer les traitements prescrits par votre chirurgien ou médecin. Nous nous occupons de la commande.
Que faire si j'ai une question ou un problème ?
Si vous avez des questions de tout ordre, que ce soit lié à la prise en charge administrative ou paramédicale, nous vous invitons à nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h au 09 53 00 54 00.
Pour toute urgence, symptômes en lien avec votre chirurgie ou autre problème ou inquiétudes, vous pouvez nous contacter à ce même numéro 7J/7 et 24h/24. Une des infirmières coordinatrice BIENFAIT SANTÉ vous répondra ou vous rappellera dans les plus brefs délais.
Comment fonctionne la cryothérapie ?
Lors de notre visite à votre domicile pour la remise du matériel, une explication claire avec démonstration vous sera faite pour vous expliquer scrupuleusement l’utilisation de la machine qui vous sera remise.
Si malgré cette démonstration, vous avez des difficultés, vous retrouverez toutes les informations nécessaires sur la page dédiée à l’utilisation des machines.
Qui prévenir en cas d'urgence médicale liée à ma chirurgie ?
En cas de difficulté, de questions concernant votre traitement, votre matériel ou votre retour à domicile, vous pouvez contacter directement l’équipe BIENFAIT SANTÉ au coordonnées qui vous ont été communiqué lors de votre prise en charge. Le numéro unique vous répondra 7J/7 et 24h/24 au : 09 53 00 54 00.
En cas d’urgence vitale, appelez le 15 (SAMU) ou le 18 (pompiers).